O material da empresa

Suba o que a IA precisa saber da sua empresa. Ela escreve e conversa com as suas palavras, e só promete o que estiver escrito.

Passo a passo

Salve uma chave da OpenAI em Configurações › Mensagens e IA e ligue Escrever com IA em Automação › Mensagens e IA. O material é lido pela IA; com os modelos prontos, ele não entra.
Abra Automação › Conhecimento. Na seção Material da empresa, clique em Subir PDF ou em Colar texto. Só o administrador sobe, troca o tipo e apaga; todos veem a lista.
Escolha o tipo: Sobre a empresa (quem vocês são, casos, diferenciais), O que oferecemos (produtos, serviços e condições) ou Como atender (o tom, o que dizer e o que evitar). O Como atender vai inteiro em toda mensagem; dos outros, a IA lê os trechos que combinam com o lead ou com a conversa.
Espere o estado Pronto. A partir daí, a primeira mensagem, o acompanhamento, a sugestão do Escrever mensagem e o robô que conversa leem o material. Gere uma prévia em Automação › Mensagens e IA para ver.
Escreva no material os preços, os prazos, as garantias e os descontos que vocês praticam. A IA só promete o que estiver escrito ali ou na base aprovada; sem isso, ela diz que confirma com a equipe.

O PDF foi recusado porque não tem texto.: É um PDF digitalizado (só imagem). Abra o arquivo original e salve como PDF de novo, ou copie o texto e use Colar texto.
O material ficou com o estado Falhou.: Leia o motivo embaixo do nome. Sem a chave da OpenAI, cadastre em Configurações › Mensagens e IA. Depois, no menu do material, clique em Processar de novo.
A tela avisa que as regras de atendimento passam de 10 mil caracteres.: A IA lê só o começo delas em cada mensagem. Encurte as regras ou junte o essencial num material Como atender só.